ન્યુ યર ઈવ પર ડિલિવરી સરળ બનાવવા ઝોમેટો અને સ્વિગીનું મોટું પગલું

નવું વર્ષ આવવાનું હોય ત્યારે ફૂડ ડિલિવરી એપ્સ પર ઓર્ડરની સંખ્યા સામાન્ય દિવસોની તુલનામાં ઘણી વધુ હોય છે. 31 ડિસેમ્બરની રાતે પાર્ટી, ગેધરિંગ અને ઉજવણી માટે લોકો ઘરમાંથી બહાર જવાની બદલે ઘરેથી ખોરાક મંગાવવાનું પસંદ કરે છે. આ વધતી માંગને ધ્યાનમાં રાખીને ઝોમેટો અને સ્વિગીએ તેમના ગિગ વર્કર્સ (ડિલિવરી પાર્ટનર્સ) માટે મહત્વપૂર્ણ નિર્ણય લીધો છે  પેઆઉટ અને ઇન્સેન્ટિવમાં વધારો.

ન્યુ યર ઈવ ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ્સ માટે વર્ષનો સૌથી વ્યસ્ત દિવસ ગણાય છે. મોડી રાત સુધી ઓર્ડર્સ ચાલુ રહે છે, ટ્રાફિક વધે છે અને હવામાન પણ ઘણી જગ્યાએ પડકારરૂપ બને છે. આવી સ્થિતિમાં ડિલિવરી પાર્ટનર્સ પર કામનો ભાર વધી જાય છે.

આ પડકારોને ધ્યાનમાં રાખીને ઝોમેટો અને સ્વિગી બંનેએ નક્કી કર્યું છે કે વધુ ડિલિવરી કરનારા પાર્ટનર્સને ઉચ્ચ payout, surge bonus અને special incentives આપવામાં આવશે.

કંપનીઓનો મુખ્ય હેતુ એ છે કે:

ન્યુ યર ઈવ પર જો પૂરતા ડિલિવરી પાર્ટનર્સ ઉપલબ્ધ ન હોય તો ઓર્ડર કેન્સલેશન અને મોડું પહોંચવાની ફરિયાદો વધે છે. વધારું પેઆઉટ આપવાથી પાર્ટનર્સ માટે આ દિવસ કામ કરવો વધુ આકર્ષક બને છે.

ગિગ વર્કર્સ લાંબા સમયથી ઓછા પેઆઉટ અને વધતા ખર્ચ અંગે અવાજ ઉઠાવતા આવ્યા છે. ઈંધણના ભાવ, વાહન મેન્ટેનન્સ અને લાંબા કામના કલાકો વચ્ચે વધારાનું કમિશન તેમને આર્થિક રીતે થોડી રાહત આપે છે.

કેટલાક ડિલિવરી પાર્ટનર્સનું કહેવું છે કે ન્યુ યર ઈવ પર મળતા વધારાના ઇન્સેન્ટિવથી તેઓ એક જ રાત્રે સામાન્ય દિવસ કરતાં ઘણી વધુ કમાણી કરી શકે છે.

જ્યારે કંપનીઓ ડિલિવરી પાર્ટનર્સને વધારું પેઆઉટ આપે છે, ત્યારે ઘણીવાર ગ્રાહકો માટે surge pricing અથવા higher delivery charges લાગુ કરવામાં આવે છે. જોકે, કંપનીઓનો દાવો છે કે આ પગલું જરૂરી છે જેથી સેવાની ગુણવત્તા જળવાઈ રહે.

ગ્રાહકો માટે સલાહ એ છે કે ન્યુ યર ઈવ પર ઓર્ડર થોડું વહેલું મૂકે અને વધારે રાહ જોવાની શક્યતા માટે તૈયાર રહે.

ભારતના ફૂડ ડિલિવરી માર્કેટમાં ઝોમેટો અને સ્વિગી વચ્ચે કડક સ્પર્ધા છે. બંને કંપનીઓ ઈચ્છે છે કે ન્યુ યર જેવી પીક ડિમાન્ડ વાળી રાતે તેમની એપ વધુ વિશ્વસનીય સાબિત થાય.

આ કારણસર બંને પ્લેટફોર્મ્સ પોતાના ડિલિવરી નેટવર્કને મજબૂત બનાવવા માટે payout hike, quests અને bonuses જેવી યોજનાઓ લાવી રહ્યા છે.

ગિગ ઇકોનોમી નિષ્ણાતો માને છે કે આવા તાત્કાલિક ઇન્સેન્ટિવ્સથી ટૂંકા ગાળે સમસ્યા હલ થાય છે, પરંતુ લાંબા ગાળે ગિગ વર્કર્સ માટે સ્થિર આવક અને સુરક્ષા જરૂરી છે. તેમ છતાં, ન્યુ યર ઈવ જેવા ખાસ દિવસો પર વધારું પેઆઉટ યોગ્ય અને આવકાર્ય પગલું ગણાય છે.

ન્યુ યર ઈવ બાદ પણ જો ગ્રાહકોની માંગ અને સ્પર્ધા આવી જ રહી, તો ભવિષ્યમાં તહેવારો અને ખાસ દિવસો પર payout hike સામાન્ય બાબત બની શકે છે. આથી ગિગ વર્કર્સને વધુ કમાણીની તક મળશે, પરંતુ સાથે કામનો દબાણ પણ વધશે.

ન્યુ યર ઈવ પર સ્મૂથ ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે ઝોમેટો અને સ્વિગીનો payout વધારવાનો નિર્ણય ગિગ વર્કર્સ અને ગ્રાહકો બંને માટે મહત્વપૂર્ણ છે. જ્યાં એક તરફ ડિલિવરી પાર્ટનર્સને વધુ કમાણીની તક મળે છે, ત્યાં બીજી તરફ ગ્રાહકોને સમયસર સેવા મળે છે. નવું વર્ષ શરૂ થતી રાત્રે આ વ્યવસ્થા સફળ થાય છે કે નહીં, તેની પર સૌની નજર રહેશે.